Senior Engineer, Global Product Support, PECVD

담당업무

• 현장 엔지니어·기술자·제품지원팀 대상 복잡한 전기·기계 시스템, 컴퓨터 하드웨어 및 소프트웨어 기술지원

• 기술 이슈 진단, 트러블슈팅, 수리 및 디버깅

• 1차 및 지역 제품지원에서 해결하지 못한 이슈의 에스컬레이션 담당

• 설계·신뢰성·유지보수·소프트웨어 결함 관련 근본 원인 분석 및 추세 파악

• 하드웨어 설계 및 소프트웨어 엔지니어링팀에 분석 결과 공유

• 고객 시스템 설치 지원 및 고객·내부팀 대상 고급 기술교육

• 고객 현장의 설치, 시정 수리, 예방정비 및 엔지니어링 변경 업그레이드 지원과 조율

• R&D, 제조, 품질, 서비스 조직과의 협업을 통한 지속적인 개선 및 제품지원 준비도 향상

• 서비스 보고서, 에스컬레이션 기록, 시스템 성능 데이터 등 기술 문서 관리

• 글로벌 현장 및 고객 지원을 위한 국제 출장 최대 50%

자격요건

• 반도체 제조 또는 자본장비 지원 경험

• PECVD, CVD, PVD, ALD 증착 시스템 또는 건식 식각 시스템 경험

• 증착 메커니즘, 진공 시스템 및 플라즈마 공정에 대한 이해

• 전문가 수준의 트러블슈팅 역량

• 글로벌 다분야 팀의 이슈 해결을 이끄는 에스컬레이션 대응 역량

• 기술·비기술 이해관계자에게 복잡한 기술 개념을 설명하는 커뮤니케이션 및 프레젠테이션 역량

• 고객 중심 사고와 긴급하고 중요한 상황을 관리하는 역량

• 분석, 문서화 및 조정 역량

우대사항

• 기계공학 또는 전기공학 전공

• 반도체 장비 및 증착 공정 관련 경험

근무환경

• 사업 필요에 따른 대만 내 유연한 근무지 선택

• 글로벌 고객 설치, 에스컬레이션 및 교육 지원을 위한 국제 출장

마감기한

상시채용