Field Service Engineer - AV, USA

담당업무

• 미국 내 고객사 배포 및 일반 서비스 출장

• 고객사 현장 제품·시스템 설치 및 제품 교육

• 운영상 문제, 펌웨어 업그레이드, 일반 유지보수 관련 기술 안내

• 제품 적용 상황 평가 및 장애 원인 조사·재현을 통한 문제 진단

• 문제 해결을 위한 체계적인 장애 분석, 데이터 수집 및 이슈 보고

• 고객 서비스 부서와 타 부서 간 협업을 통한 고객 이슈 해결

• 고객 피드백 전달 및 고객 커뮤니케이션 유지

자격요건

• 전기·전자·컴퓨터 분야 College 또는 University 교육

• 기술 및 신규 소프트웨어·하드웨어 제품 학습에 대한 관심

• IP Networking, 서버 하드웨어, Linux OS 실무 경험

• 고객 지원 및 서비스 품질 향상 의지

• 변화하는 상황에 대응하는 문제 해결 능력

• 빠른 업무 환경에서 다중 업무 수행 능력

• 뛰어난 구두·서면 커뮤니케이션 능력

• 미국 및 캐나다 출장 가능

• 미국 시민권 필수

보상과 복리후생

• 회사 부담 복리후생 프로그램

• 경쟁력 있는 종합 보상 패키지

• 경력 개발 기회

근무환경

• 현장 배정이 없을 때 재택근무 가능

• 캐주얼한 업무 환경

• 일과 삶의 균형

마감기한

상시채용