Manager, Digital Platforms

담당업무

• 상업용 디지털 플랫폼의 운영 관리와 지속적인 개선

• 표준 운영 절차와 거버넌스를 통한 플랫폼 안정성·신뢰성·확장성 강화

• 운영 지표, 서비스 수준, 플랫폼 상태 지표 모니터링

• 운영 이슈 해결 및 프로세스 개선을 위한 부서 간 협업 조율

• 고객 도입 전 평가, 구현 준비, 출시 조율, 출시 후 검토 등 고객 생애주기 운영 관리

• 고객 배포와 출시 전 내부 팀의 운영 준비 상태 확인

• 고객 온보딩과 도입을 위한 출시 활동 및 전환 계획 조율

• 거버넌스 회의와 준비도 검토 진행

• 플랫폼 제공 및 고객 성공을 위한 운영 프로세스·도구·워크플로 구현과 관리

• 프로그램 마일스톤, 의존성, 위험, 실행 계획 추적

• 운영 지표·성과 보고·상태 업데이트를 통한 거버넌스 검토 지원

• 운영 표준·정책·모범 사례 준수 관리 및 절차 문서화

• 운영·고객 성과 데이터 분석과 개선 기회 발굴

• 효율성·품질·확장성·고객 성과 개선 활동 추진

• 근본 원인 분석과 시정 조치 계획 지원

• 플랫폼 상태, 고객 준비도, 운영 성과 가시화를 위한 보고 체계 개발

자격요건

• 디지털 플랫폼 운영, 프로그램 관리, 고객 성공 운영, 구현 관리 또는 운영 우수성 관련 경험

• 기업용 소프트웨어, SaaS, 디지털 서비스 또는 의료기술 플랫폼을 지원하는 부서 간 협업 경험

• 사이버 운영, AWS, 클라우드 운영·배포, IT 인프라 및 거버넌스 경험

• 다수의 우선순위를 관리하는 프로젝트·프로그램 관리 역량

• 분석력, 조직력, 문제 해결 능력

• 이해관계자 관리 및 커뮤니케이션 역량

우대사항

• 상업용 디지털 제품 또는 의료기술 솔루션 지원 경험

• Agile, Lean, Six Sigma, ITIL 등 운영 방법론 지식

• 고객 온보딩, 구현 또는 출시 활동 관리 경험

• 운영 보고, KPI 관리, 거버넌스 프로세스 이해

근무환경

• 겸손과 신뢰를 바탕으로 투명하게 소통하고 책임감 있게 실행하는 조직 행동 지향

• 배려, 협업, 지원을 중시하는 문화

마감기한

상시채용