CX Crew

담당업무

• 데이터스페이스 사용자의 서비스 이용 및 사용 방법 문의 실시간 채팅 상담

• 도입 문의와 오류 문의를 적절한 담당 부서로 연결

• 고객 문의 분석 및 문서화

• 매뉴얼과 AI 자동응답 매크로 제작 지원

• 고객의 제품 이해와 활용을 돕고 서비스 품질 개선

자격요건

• 알고 있는 내용을 다른 사람에게 쉽고 정확하게 설명하는 역량

• 돌발 상황에 침착하게 대응하고 우선순위에 따라 업무를 조율하는 역량

• 새로운 기능과 정책을 빠르게 습득하는 태도

• 적극적인 질문과 도전적인 업무 태도

우대사항

• 고객 응대 아르바이트 또는 인턴 경험

• SaaS 및 Intercom 등 툴 사용 경험

복리후생

• 초과 근무 시 식사 및 출퇴근 택시비 지원

• 고사양 노트북, 듀얼 모니터 및 업무용 소프트웨어 제공

• 간식과 음료 제공

• 선택적 근로시간제 및 코어타임 운영

• 자율 재택근무 및 재택근무 장비 지원

• 업무 관련 도서, 컨퍼런스 및 외부 교육 지원

• 엑셀, SQL, 데이터 리터러시 등 사내 교육

• 현금성 복지 포인트 180만 원

• 근속 3년, 10년, 20년 이상 리프레시 휴가 및 휴가비

• 자유로운 연차 사용

근무환경

• 주 5일 근무

• 근무시간 9시부터 18시

• 선택적 근로시간제에 따른 9시부터 11시 출근 및 16시부터 20시 퇴근

• 협업을 위한 코어타임 11시부터 16시

• 고객 문의 대응 과정에서 개발·운영·영업 등 다양한 부서와 협업

전형절차

1. 서류 심사

2. 사전 과제

3. 인터뷰

4. 최종 합격

접수방법

• 이력서와 자기소개서를 자유 양식으로 작성

• CX Crew 지원 동기 기재

• 지원 링크를 통한 접수

마감기한

채용시 마감