Reserve Travel Designer - Chase Travel (Heathrow, FL - Hybrid)

담당업무

• 투어, 크루즈, 여행 패키지 및 맞춤형 여행 프로그램 조사·설계·예약

• 고객 요구와 선호를 파악해 목적지, 교통, 여행일정, 숙박, 비용 및 혜택 상담

• 여행 구성 요소를 통합한 종합 여행 솔루션과 맞춤형 일정 제공

• 예약, 항공편, 지상 교통 및 결제 수집을 위한 Chase Travel 도구·플랫폼 활용

• 고객 경험 지표인 NPS, OSAT, 예약 전환율 및 서비스 품질 관리

• 팀원, 동료, 공급업체와 협업해 여행 동향 및 목적지 정보 최신화

• 고객 상호작용 및 데이터를 관련 도구에 정확히 기록

• 서비스 수준 협약과 약속된 기한을 준수하기 위한 후속 조치

• 고객에게 여행 옵션, 혜택 및 비용을 선제적으로 안내해 만족도와 가치를 향상

자격요건

• 럭셔리 여행 분야 Travel Advisor, Agent 또는 Consultant 경력 2년 이상

• 럭셔리 여행 시장과 고급 고객의 기대에 대한 깊은 이해

• 전화, 서면 및 컨설팅 방식의 탁월한 고객 서비스 역량

• 화이트글러브 서비스와 고객 맞춤형 응대 역량

• 긍정적이고 전문적이며 협업적인 태도와 여행에 대한 관심

• 뛰어난 조직력, 세부사항 관리, 멀티태스킹 및 문제 해결 능력

• 독립적으로 일하면서 팀과 협업할 수 있는 역량

• 복잡하고 다양한 고객 요구를 우선순위화하고 관리하는 시간 관리 능력

• 창의적이고 종합적인 휴가 일정 설계 역량

• 미국 내 모든 고용주에서 근무할 수 있는 취업 자격

우대사항

• 럭셔리 여행 분야 Travel Advisor, Agent 또는 Consultant 경력 5년 이상

보상과 복리후생

• 직무, 경력, 역량 및 근무지에 따라 결정되는 기본급

• 커미션 기반 보상 및 재량적 인센티브 보상 가능

• 퇴직저축제도

• 백업 보육 지원

• 학비 지원

• 건강관리 및 웰니스 프로그램

• 정신건강 지원

• 재무 코칭

근무환경

• 하이브리드 근무

• 사업 필요에 따라 근무 일정 변동 가능

• 현재 운영시간은 월요일부터 금요일까지 오전 8시부터 오후 8시까지

• 사업 상황에 따라 야간 또는 주말 근무가 필요할 수 있음

• 교육 일정은 정규 일정과 다를 수 있음

• 다양하고 협력적인 팀 환경

마감기한

상시채용