Manager II, Field Service

담당업무

• 일본 지역 ASM 설치 장비의 고객 서비스 총괄

• ALD, PEALD, CVD, PECVD, EPI 장비의 설치·검증·서비스 지원

• 지역 예비 부품 창고 및 위탁 재고 수준 관리

• 서비스 및 예비 부품 사업의 재무 목표 관리

• 현장 서비스 엔지니어 및 그룹 리더 관리·육성

• 서비스 조직 구조와 업무 프로세스·가이드라인 개선

• 신제품 개발 초기 단계 참여 및 제품 지원성·유지보수성 개선 의견 제시

• 서비스 작업 일정과 자원 배치 관리 및 계약상 지원 의무 이행

• 영업팀과 서비스·예비 부품 계약 체결 지원

• 주요 고객 및 내부 관계자와의 협업

• 고객 만족도와 현장 서비스 엔지니어 활용도 관리

• 직속 구성원의 경력 개발 및 연간 평가

• 서비스 게시판, FSM 사용, 근무시간 보고 등 정책·절차 준수 관리

• 온라인 문서 활용과 지속적 개선 계획 추진

• 조직의 업무 계획 수립 및 인력 배치

• 현장 서비스 엔지니어의 연간 목표 설정

자격요건

• 공학 또는 관련 기술 분야 학사 이상

• Field Service Management 관련 5–10년 경력

• 일본어 및 영어 비즈니스 수준 구사

• 내부·외부 고위 경영진과의 소통 및 영향력 발휘 능력

• P&L 관리 및 일반 비즈니스 프로세스 경험

• 고객 만족도 및 어카운트 관리 경험

• 프로젝트 및 시간 관리 능력

• 구두·서면 커뮤니케이션 능력

• 피플 매니저 경험

• 매출 예측 경험

• SAP 지식

우대사항

• 반도체 자본장비 산업의 Field Service Management 경험

• 관련 서비스 산업에 대한 풍부한 지식과 경험

• 반도체 산업 및 ASM 애플리케이션·기술 지식

근무환경

• 안전과 품질을 우선하는 조직문화

• 협업과 다양성·포용성을 중시하는 문화

• 지속가능성 및 사회적 영향 고려

• 구성원 성장을 지원하는 개발 프로그램

마감기한

상시채용