E-commerce & Growth Manager

소개

로브콜은 ‘익숙한 농식품을 오늘의 방식으로 다시 제안한다’는 관점에서 무설탕 매실 전문 브랜드 매실매실과 오미자 음료 브랜드 OMG를 직접 기획하고 시장에 선보여 왔습니다. 제품을 만드는 것만큼 중요한 것은 고객이 언제든 발견하고 구매할 수 있도록 판매채널을 꾸준히 운영하는 일이라고 생각합니다. 현재 로브콜은 국내 D2C 채널과 함께 Shopee, Amazon 등 해외 판매채널을 보유하고 있으며 신규 프로젝트와 해외사업이 확대되면서 일부 채널의 실행 등 다양한 시도와 성과가 필요합니다. 따라서 해당 직무를 통해서는 ‘마케팅 아이디어를 내는 사람’보다, 이미 만들어진 브랜드와 판매채널을 매일 움직이고 실제 주문과 매출로 연결하실 수 있는 분을 모시고자 합니다. 신규 유통채널 개척은 외부 상품운영 에이전시와 함께 진행합니다. E-commerce & Growth Manager는 새롭게 확보된 채널을 실제 판매로 연결하고, 국내외 이커머스의 반복 운영 체계를 직접 만들어가는 역할입니다. 대표가 매일 체크하지 않아도 채널이 운영되고, 무엇을 테스트했고 어떤 숫자가 변했는지 팀이 알 수 있는 상태, 그것이 이 포지션의 가장 중요한 목표입니다.

주요업무

[국내 E-commerce] • 스마트스토어 등 국내 D2C 채널의 상품, 가격, 프로모션, 쿠폰, 기획전 운영 • 매출·주문·전환율·객단가·재구매 등 핵심 지표 모니터링 및 개선 • 리뷰, CRM, 체험단, UGC, 인플루언서 등 고객 유입·재구매 액션 실행 [Global Marketplace] • Shopee 및 Amazon 기존 셀러 계정의 현황 진단과 운영 재개 • 리스팅, 가격, 프로모션, 광고, 재고/물류, 리뷰/CS 관리 • 국가·채널별 판매데이터를 바탕으로 우선순위와 개선 액션 도출 [Growth & Operation] • 월간/주간 판매 및 콘텐츠 실행계획 수립 • 판매에 필요한 이미지·숏폼·상세페이지 소재 기획 및 외주 디렉션 • 성과가 좋은 메시지/소재를 반복 활용할 수 있는 운영체계 구축 • 유통 에이전시와 신규 채널 현황 공유 및 입점 후 운영 인수 • 주간 KPI 및 테스트 리포트를 통해 실행분석개선 루프 운영

자격요건

• 이커머스/온라인 커머스 관련 실무 경험 3년 이상 • 네이버 스마트스토어 등 국내 셀러센터를 직접 운영한 경험이 있는 분 • 상품 등록부터 프로모션, 판매분석, 개선까지 직접 수행해본 분 • 매출 문제를 트래픽/전환/객단가/재구매 등의 숫자로 나누어 볼 수 있는 분 • 해야 할 일을 기다리기보다 스스로 주간 액션플랜을 만들고 실행할 수 있는 분 • 다양한 외부 파트너와 일정·결과물을 관리할 수 있는 분

우대사항

• Shopee 또는 Amazon Seller Central 운영 경험 • F&B, 식품·음료 또는 생활소비재 브랜드 경험 • 퍼포먼스 광고/ROAS/CAC 분석 경험 • CRM·재구매·고객 세그먼트 캠페인 경험 • 공동구매, 크리에이터, 인플루언서, UGC 운영 경험 • 해외 채널 운영에 필요한 영어 이메일/문서 커뮤니케이션 가능 • Figma/Canva/CapCut 등으로 빠르게 간단한 판매 소재를 만들 수 있는 분 • 정답이 정리되어 있지 않은 상황에서도 우선순위를 정하고 실행하는 것을 좋아하는 분 • 전략 문서보다 실제 실행 결과와 숫자로 대화하는 분 • 한 번의 캠페인보다 매주 반복되는 운영 루틴을 만드는 데 강한 분 • 작은 팀에서 맡은 영역을 스스로 정의하고 필요한 협업을 요청할 수 있는 분 • 브랜드의 메시지와 매출 성과를 별개의 일로 보지 않는 분

혜택 및 복지

• 고용형태 : 정규직(수습 3개월 근무 및 최종 평가 후 전환) • 경력 3년 이상 • 급여 : 면접 후 결정 • 근무지 : 서울 종로구 동숭길 122-6 국민대학교 동숭동캠퍼스, 재택근무 가능 • 근무 형태: 주 2일 출근 / 주 3일 재택 근무 병행 (협의 및 조율 가능)