Systems Integration Advisor

담당업무

• UKG Workforce Management 애플리케이션 전환 및 지식 인수

• UKG 애플리케이션 L2/L3 기능 지원, 인시던트 및 서비스 요청 분석·해결

• 근태, 스케줄링, 출결, 적립, 휴가·부재, 급여 관련 업무 프로세스 지원

• 복잡한 운영 장애 조사 및 UKG·벤더·기술팀 협업

• 반복·고영향 장애의 원인 분석과 영구 개선책 제안

• Incident, Problem, Change, Release, Knowledge Management 프로세스 지원

• Pay Rule, Work Rule, 적립 정책, 스케줄, 출결 규칙 및 관련 기능 구성·유지보수

• 비즈니스 요구사항을 UKG 기능 솔루션으로 전환하고 기능 명세·구성 문서 작성

• 구성 변경 및 개선사항 영향 분석, 기술팀과 통합·기술 의존 개선사항 조율

• 기능·회귀·통합·배포 후 검증 테스트 시나리오 및 테스트 케이스 작성

• SIT·UAT 지원 및 결함 해결 조율, 패치·릴리스·업그레이드 검증

• 타임카드 검증, 승인, 급여 규칙 처리, 적립 및 급여 인터페이스 등 급여 핵심 프로세스 지원

• 장애 추세 분석, 자동화·티켓 감소·셀프서비스 기회 발굴

• SOP, 런북, 지식 문서, 문제 해결 가이드 및 지원 문서 개선

• 서비스 거버넌스 회의 참여, SLA·KPI 및 서비스 관리 프로세스 준수

자격요건

• UKG/Kronos Workforce Management 관련 실무 경험

• UKG Workforce Management 비즈니스 프로세스 및 기능 전문성

• 엔터프라이즈 운영지원 또는 AMS 프로젝트 경험

• UKG 구성 및 트러블슈팅 실무 경험

• Time & Attendance, Scheduling, Accruals, Payroll 관련 프로세스 이해

• P1/P2 등 비즈니스 핵심 운영 장애 처리 경험

• ITIL 기반 Incident, Problem, Change, Release, Knowledge Management 이해

• 분석 및 근본 원인 분석 역량

• 독립적인 업무 수행 및 다중 우선순위 관리 능력

• 서면·구두 커뮤니케이션 및 이해관계자 관리 역량

우대사항

• UKG certification

• UKG Pro Workforce Management 또는 UKG Dimensions 경험

• UKG Workforce Central 경험

• 글로벌 또는 대규모 UKG 환경 지원 경험

• ITIL certification

• ServiceNow 또는 유사 ITSM 플랫폼 경험

• Agile 방법론 경험

근무환경

• 급여 핵심 처리, 재무 마감, 운영 배포, 주요 장애, 시스템 업그레이드 및 릴리스 시 정규 근무시간 외 지원 가능성

• 업무 필요에 따른 계획된 주말 또는 연장시간 지원 가능성

• HR, Payroll, Operations, IT 및 기술팀과의 협업

마감기한

상시채용