[CS] CS Manager

담당업무

• Call·Chat 채널 실시간 고객 상담 및 문제 해결

• 고객 경험 향상을 위한 액션 플랜 기획 및 실행

• 고객 피드백 분석 및 서비스 개선 인사이트 도출

• 비즈니스 성장을 위한 CS 연계 프로젝트 참여

• Chat, Call, 세탁물 심의·보상, CCTV 검토 등 CS 포지션 업무 경험

자격요건

• 고객 경험 최우선 마인드와 적극적인 문제 해결 태도

• 높은 책임감과 끈기 있는 문제 해결 의지

• 생산성과 서비스 품질을 균형 있게 고려하는 문제 해결 역량

• 명확하고 설득력 있는 커뮤니케이션 능력

• 원활한 대인관계 및 협업 중심 태도

• 창의적 사고와 넓은 시야 기반 문제 해결 역량

우대사항

• CS 관련 업무 경험

• 세탁특공대 서비스 이용 경험

• 고객 서비스에 대한 이해도 및 관심

• 긍정적이고 수용적인 자세

• 성장과 배움에 대한 의지

• 스타트업 조직과 문화를 경험하고 싶은 분

보상과 복리후생

• 연봉 약 3678만원, 식대 별도 지급

• 성과에 따른 스톡옵션 제공

• 식대 지원

• 마감근무 시 택시비 지원

• 생일 선물 및 반차

• 건강검진 휴가

• 월 3만원 세탁비 지원

• 업무용 최신형 장비 제공

• 도서비 및 교육비 지원

교육과 성장

• 스터디를 통한 전문 지식 습득

• 동료 상담 청취 및 피드백

• 롤플레잉 트레이닝

• 체계적인 교육과 업무 프로세스

• CS 전문가로 성장할 수 있는 업무 경험

근무환경

• 주 5일 월별 스케줄 근무

• 07시~16시, 08시~17시, 09시~18시, 13시~22시 근무시간

• 월별 주·야간 로테이션

• 수평적이고 자유로운 소통

• 닉네임을 사용하는 편안한 커뮤니케이션

• OKR 기반 스쿼드 팀플레이

• 분기별 팀 빌딩 및 전사 행사

• 영화, 레크리에이션, 요리대결 등 문화 활동

전형절차

1. 서류 전형

2. 인터뷰

3. 최종 합격

마감기한

상시채용