Consumer Platforms-Hyderabad-Digital Operations - Specialist

담당업무

• 정해진 절차에 따라 은행 자산 보호를 위해 필요한 조치 판단

• 복잡한 사례는 상급자와 협의

• 고객 우려를 바탕으로 차지백 조사 및 개시

• 조치 내용을 적시에 정확하게 기록해 활동 기록과 감사·컴플라이언스 요건 충족

• 사기 가능성 조사 및 식별

• 매입 은행의 추가 증거가 필요한 분쟁의 사전 중재

• 고객, 가맹점, 금융기관 및 내부 담당자와 소통해 시스템 문제 해결 또는 판단에 필요한 정보·자료 요청

• 사기 탐지 업무의 효율성을 높이기 위한 프로세스 개선 지원

필요역량

• Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook 활용 능력

• 고객 서비스 경험에 대한 이해

• 자기주도성, 세부사항에 대한 주의력, 추진력

• 팀 중심의 빠른 업무 환경에서 독립적으로 일하는 능력

우대사항

• 금융서비스 환경에서의 사기 관련 경험

복리후생

• 직급과 근무지에 따른 휴가 정책 및 연간 최소 3주 사용을 기대하는 휴가 제공

• 은퇴 준비를 위한 저축·계획 지원 및 고등교육 재정 지원

• 중대한 건강 문제를 겪는 직원과 가족을 위한 의료 지원 서비스

• 직원 지원 프로그램을 통한 상담·연계 서비스

• 의료·보안·여행 지원 및 작업장 인체공학 프로그램

• 일부 오피스의 사내 건강센터와 피트니스 센터

• 대상 직원의 피트니스 클럽 회원비 또는 활동비 환급

• 사내 보육 시설, 긴급 대체 돌봄, 부모 지원 및 상담 서비스

• 입양·대리모·난자 기증 및 난자 채취 지원금

근무환경

유연근무 요청 검토 가능

마감기한

2026년 10월 29일 09:00까지