Federal Installation Support Service Technician, Manassas, VA, TS/SCI, FSP, Onsite

담당업무

• 연방정부 다년 계약의 데이터센터 지원팀 업무

• 데이터센터 인프라 및 하드웨어·소프트웨어 플랫폼의 라이프사이클·장애 관리

• 대규모 연방정부 계약의 데이터센터 네트워크 및 내부 시스템 네트워크 장비 유지보수

• 정부 및 회사 표준에 따른 시스템 설치 지원과 문제 해결

• 제공된 도구를 활용한 시스템·IT 인프라 모니터링 및 장애 심각도·영향도에 따른 대응

• 복잡한 장애의 독립적 해결 및 필요 시 에스컬레이션

• 네트워크 유지보수와 서비스 팩·패치·보안 설정을 포함한 시스템 업그레이드

• 네트워크 성능, 시스템 가용성·신뢰성, 시스템 리소스 사용량, 추세 및 용량 계획 모니터링

• 고객·벤더·내부 조직과의 복잡한 기술 이슈 협업 및 팀원 멘토링

• 운영 효율화 제안, 모범 사례 공유, 고객 및 영업팀의 기술·운영 자문

자격요건

• 미국 시민권

• TS/SCI 및 Full Scope Poly 보안 인가

• 컴퓨터과학·정보시스템·공학 또는 관련 기술 분야 학사 학위 또는 동등한 산업 경험

• 실무 네트워크 엔지니어링 경험

• Tier 2/3 수준의 모니터링·네트워크 진단·네트워크 분석 도구 경험

• 구성 관리 도구 경험

• 네트워크 장애 해결 경험

• 기술 문제 해결, 커뮤니케이션, 경청 및 협업 역량

• 최소한의 지시로 빠르게 변화하는 환경에서 업무를 수행하는 능력

우대사항

• Linux 시스템 지식 및 트러블슈팅 경험

• IT 서비스 관리 및 ITIL 지식

• 고객 환경 업무 경험

• 현장 직무 교육 진행 능력

• ServiceNow 경험

• CCNA 인증

보상과 복리후생

• 미국 버지니아주 연간 기본급 USD 92,600~213,500

• 건강·웰빙을 지원하는 복리후생

• 개인 및 전문성 개발 프로그램

• 경력 목표와 전문성 향상을 위한 교육·개발 지원

• 변동 인센티브 제공 가능

근무환경

• Remote/Teleworker 지정 문구가 있으나 일상 업무는 현장 출근

• 필요 시 저녁 또는 주말 근무

• 개방적이고 빠르게 변화하는 환경

• 팀 협업 및 고객·벤더·영업팀과의 협력

마감기한

상시채용