Associate Customer Success Manager - Denver

담당업무

• 영업팀과 협업해 고객 인수인계와 온보딩 지원

• 기존 고객과 신뢰 관계 구축 및 장기적인 관계 관리

• 기존 고객 계정의 성장 기회에 대한 전체 영업 사이클 수행

• 고객이 제품을 효과적으로 활용하도록 자문

• 제품 사용 추세를 모니터링해 갱신 위험을 파악하고 제품 도입 확대 추진

• 지원, 제품, 재무, 법무 등 내부 조직과 협업

• 고객의 요구를 파악하고 제품 가치를 명확히 전달

자격요건 및 필요 역량

• 명확한 의사소통 능력과 세부 사항에 대한 주의력

• 장기적인 고객 관계 구축에 대한 동기

• 업무를 통해 가시적인 영향을 만들고자 하는 의지

• 고객 중심의 사고와 가치 제공

• 변화가 빠르고 해결책 중심인 환경에서의 업무 의지

• 업셀·크로스셀 과정에서 계약 조건 협상 및 가격 이의 대응 경험

• 모든 자격을 첫날부터 갖추지 않았더라도 기술에 관심이 있고 성장 의지가 있는 지원자 환영

보상 및 복리후생

• 예상 연봉 $68,000~$90,000 USD

• 주식 보상 및 변동 보상 가능

• 신규 입사자 RSU 및 직원 주식구매 프로그램

• 의료, 치과, 가족 계획 및 정신 건강 복지

• 401(k) 및 회사 매칭

• 유급 휴가

• 피트니스 비용 지원

교육 및 성장

• 신규 입사자 온보딩

• MEDDIC 및 Command of the Message 영업 교육

• 부서 내 멘토·버디 프로그램

• 지속적인 전문성 개발, 제품 교육 및 경력 경로 지원

• 사내 커뮤니티 길드 참여 기회

근무환경

협업과 창의성을 지원하는 오피스 문화 및 하이브리드 근무

마감기한

상시채용