[시리즈A/문토]주니어 프로덕트 오너(PO)

담당업무

• VOC와 고객 행동·결제·취소 데이터를 바탕으로 문제 원인 분석

• 고객 요청 이면의 필요와 불편 파악, 해결할 문제 정의

• 고객 영향도와 자원을 고려한 개선 과제 우선순위 설정

• 개선 목표와 측정 지표 설정, 필요 기능과 이용 흐름 기획

• 기능 개발, 운영 정책, 안내 문구 등 해결 방안 검토 및 실행

• 개선 전후 고객 반응과 지표 비교, 효과 검증 및 후속 개선

• AI·업무 도구를 활용한 분석·기획 및 반복 업무 효율화

• 카카오 플러스친구·앱 리뷰 문의 직접 응대, 하루 약 3시간

• 문의·신고·분쟁 사실관계 파악 및 정책 기반 해결

• 반복 취소·신고·정책 악용 사례 분석, 운영 기준 수립 및 개선

• 고객 응대에서 발견한 불편을 제품·운영 개선 과제로 연결

자격요건

• 문제를 발견하고 원인을 파악해 해결 방법을 직접 실행한 경험

• 판단 근거와 선택한 방법, 직접 실행한 일을 논리적으로 설명할 수 있는 역량

• 고객 상황을 이해하고 필요한 안내와 해결 방법을 명확하게 전달하는 역량

• 낯선 일도 배우며 시도하고 어려움 속에서도 해결 방법을 찾아 실행하는 태도

• 문토 서비스를 사용하고 고객 경험에서 발견한 문제와 개선 방향을 제안할 수 있는 역량

• PO·PM 직함이나 정식 제품 출시 경험이 없어도 지원 가능

• 인턴·아르바이트·동아리·개인 프로젝트·직장 등에서 문제를 발견하고 해결한 경험

우대사항

• 작은 규모라도 서비스나 프로젝트를 직접 기획·운영하고 사용자 반응을 확인한 경험

• 고객 지원·운영 중 발견한 문제를 정책·프로세스·기능 개선으로 연결한 경험

• 데이터와 고객 의견을 바탕으로 가설을 세우고 실행 결과에 따라 방향을 바꾼 경험

• 개발·디자인 동료와 협업해 기획 내용을 실제 서비스에 반영한 경험

• AI 도구나 자동화로 반복 업무를 줄이거나 기획·실행 속도를 높인 경험

• 커뮤니티·플랫폼·소셜 서비스의 호스트와 참여자 양쪽 경험에 대한 관심

보상 및 복리후생

• 서비스 성과와 이익에 연동한 인센티브

• 이메일 지원 시 우선 검토 및 입사 축하금 100만원

• 업무용 노트북·모니터와 협업 도구 제공

• 다양한 간식과 음료 제공

• 불가피한 야근 시 식사와 귀가 교통비 지원

• 연차·반차·반반차 사용

• 문토 유료 소셜링 및 인사이트를 얻을 수 있는 타 서비스 모임 참가비 지원

• 생일 선물

• 요청 시 직무 역량 성장을 위한 외부 교육비 및 업무 관련 도서 지원

지원방법

• 자유 형식의 이력서, 자기소개서, 포트폴리오 제출 필수

• 지원서 제목은 [포지션명] 본인 이름 형식으로 작성

• 필수 서류 중 하나라도 누락되면 서류 심사 진행 불가

• 모든 서류는 PDF로 제출, 압축 파일은 열람하지 않음

• 자기소개서에 지원 이유와 고객 응대·제품 개선을 통해 키우고 싶은 역량, 경험과 강점의 연관성 작성

• 높은 목표를 위해 노력한 경험은 목표가 어려웠던 이유, 판단과 실행, 계획과 달라졌을 때의 변화, 최종 결과 포함

• 포트폴리오에 문제 배경, 본인의 판단과 직접 실행한 일, 결과와 확인 근거 작성

• 창업·사이드 프로젝트·사내 프로젝트 가능, 팀 성과와 본인 기여를 구분하고 기대한 결과를 얻지 못했다면 이유와 배운 점 작성

• 면접 전 문토 서비스를 사용하고 호스트·참여자 경험에서 발견한 문제와 개선 방향 준비

• 제출 사례를 바탕으로 문제 판단과 방법 선택, 직접 실행한 내용을 면접에서 설명

전형절차

1. 서류 전형

2. 1차 실무 면접

3. 2차 대표이사 면접

4. 처우 협의

5. 최종 합격

근무환경

• 유연근무제

• 수평적 문화

• 고객과 제품에 집중하고 직군 간 논의와 협업을 중시

• 담당 과제의 문제 정의·우선순위·해결 방법을 제안하고 실행 주도

• 고객 행동·결제·취소·운영 데이터를 직접 확인할 수 있는 내부 데이터 환경

• 작은 개선 과제부터 시작해 역량과 성과에 따라 더 넓은 제품 영역과 지표를 책임지는 성장 경로

마감기한

2026년 11월 21일 23:59까지