[시라노] 2026 하반기 부문별 채용

고객 상담 및 방문 유도

• 인바운드 문의 대응 및 유망 고객 대상 아웃바운드 콜

• 전화 상담을 통한 고객의 연애 고민, 니즈, 현재 상황 파악

• 대면 컨설팅 가치 안내 및 방문 약속 확정

• 컨설턴트 일정 조율과 사전 리마인드

• 상담 이력 데이터베이스 작성·최신화

• 부재·미방문 고객 재접촉 및 노쇼 최소화

고객 경험 및 서비스 유지

• 고객의 서비스 안착을 위한 밀착 안내와 개인 성향에 맞춘 브랜드 경험 제공

• 회원 데이터 기반의 인연 제안과 매칭·성사

• 고객 불편과 클레임을 선제적으로 파악하고 해결

• 이탈 우려 고객 설득 및 서비스 지속 유도

• 채팅·전화·대면 상담을 통한 고객 니즈 파악과 서비스 제안

• 상담 데이터와 개인 매출 지표 분석·공유

세일즈 조직 운영 및 코칭

• 연애 컨설턴트 조직의 일간·주간·월간 운영 프로세스 정립 및 관리

• 매출 목표를 위한 세일즈 파이프라인 관리와 운영 가이드라인 수립

• 리드 할당·분배 구조 효율화

• 컨설턴트 1:1 피드백, 정기 코칭, 신규 구성원 온보딩 및 세일즈 매뉴얼 체계화

• 팀원별 역량 분석과 동기부여·성과 관리

• 상담 접속·결제 유도·객단가 등 퍼널 병목 진단 및 개선

• 결제 전환율·평균 객단가·리드 대비 계약률 모니터링

스타일 디렉팅 및 제안

• 고객의 얼굴·체형·이미지·스타일 고민·라이프스타일 분석

• 어울리는 헤어·피부·스타일링 방향 제안과 피팅 진행

• 디렉팅 후 사진 촬영, 정보본 제공 및 후기 요청

• 진단과 피팅 결과를 바탕으로 의류·액세서리 제안

• 재방문·멤버십 고객의 시즌별 스타일링과 추가 상품 제안

• 소품·의류 샘플 재고 정리, 발주 및 피팅 준비

• 남성 고객의 외모·체형·스타일 고민을 세심하게 다루고 필요한 변화를 설득력 있게 설명할 수 있는 역량

• 체형·컬러·스타일링 이해와 패션 트렌드에 대한 관심

• 고객 신뢰 형성, 원활한 소통 및 꼼꼼한 현장 업무 수행 역량

자격요건

• 고객과의 전화 상담에서 설득력 있는 목소리와 원활한 커뮤니케이션 역량

• 고객의 고민에 공감하면서 방문 유도 목표를 달성하는 실행력

• 거절 상황에 유연하고 긍정적으로 대처하는 태도

• 스스로 개선점을 찾고 목표 달성에 몰입하는 오너십

• 다양한 고객과 소통할 때 평정심을 유지하고 감정과 업무를 분리하는 전문성

• 갈등 상황에서도 논리적이고 따뜻하게 소통하는 역량

• B2C 세일즈 또는 컨설팅 조직의 팀 리딩, 세일즈 프로세스 구축 및 지표 개선 경험

• 팀원 코칭과 데이터 기반 문제 해결 역량

우대사항

• 결혼정보·웨딩·뷰티·성형·피부과 상담 및 대면 방문 유도 세일즈 경험

• CRM 및 고객 관리 시스템 활용 경험

• 아웃바운드 콜의 방문 전환 성과

• 이탈·해지 방어 및 고난도 클레임 해결 경험

• 메신저·이메일을 통한 고객 설득 경험

• 고관여 서비스 세일즈·리더십 경험과 업무 매뉴얼·시스템 구축 경험

• 정량 지표 분석을 통한 문제 해결 역량

• 남성복 브랜드·편집숍·백화점·팝업스토어·퍼스널 스타일링 경험

• 사진 촬영·포즈 코칭·간단한 보정 경험

• 뷰티·그루밍·스킨케어 이해, 멤버십·재구매·VIP 고객 관리 경험

• 연애·심리·인간관계에 대한 관심과 수용적 태도

보상 및 복리후생

• 매월 인센티브 및 성과 보상

• 체계적인 온보딩과 1:1 코칭

• 도서 구매 및 교육비 지원

• 업무용 휴대폰·노트북 지원

• 간식 및 식대 지원

• 연차·공휴일 휴무

• 4대 보험

• 경조휴가

근무환경

• 탄력근무제

• 특정 직급부터 재택근무 가능

전형절차

1. 서류전형

2. 임원면접

3. 최종합격

지원방법

• 잡코리아 즉시지원

• 잡코리아 이력서 제출

마감기한

2026년 11월 7일 23:59까지