CS 대응 매니져

소개

글로벌머니익스프레스는 전 세계 금융 시장에서 혁신적인 솔루션을 제공하는 선도적인 기업입니다. 1. 글로벌 네트워크: 전 세계 다양한 금융 기관과의 협력을 통해 신속하고 안전한 금융 서비스를 제공합니다. 2. 기술 혁신: 최신 기술을 활용하여 고객에게 최상의 사용자 경험을 제공합니다. 3. 고객 중심: 고객의 요구에 맞춘 맞춤형 서비스를 제공하여 높은 만족도를 유지합니다. 서버개발자/고급 직무는 이러한 글로벌머니익스프레스의 기술적 기반을 강화하고, 안정적인 서버 환경을 구축하는 데 중추적인 역할을 합니다. 이 직무는 고급 서버 개발 기술을 활용하여 회사의 핵심 시스템을 설계하고 최적화하는 책임을 맡고 있습니다. 글로벌 금융 시장에서의 도전을 함께할 열정적인 서버 개발자를 기다립니다.

주요업무

• 고객 VoC 수집 및 기술적 분석 • 고객 요청의 우선순위 판단 및 기술 가능성 검토 • 서비스 이슈 및 결함지표 관리 • CS 팀 대상 기술 교육 및 가이드 문서 작성 • 해외송금 이슈관리 및 기술적 접근을 통한 해결방안 제시

자격요건

• 영어로 기본적인 의사소통이 가능하신 분 • 기술 문서 작성 및 커뮤니케이션 능력을 보유하신 분 • 금융/핀테크 서비스 기본 이해를 갖추신 분 • 효율적인 의사소통을 위한 문서작성(Confluence, JIRA)에 익숙하신 분

우대사항

• IT 개발 또는 관리 경험을 보유하신 분 • 국내 거소 외국인 대상 서비스 경험이 있으신 분

혜택 및 복지

교육/생활문화 • 자격증 취득 지원 • 직무능력항상교육 • 외국어 교육 지원 기업문화 • 정시퇴근 • 수평적 조직(닉네임사용) • 자유로운 연차 사용 • 해피아워 행사 • 자율적인 동호회 활동 리프레시 • 우수사원 해외여행 지원 • 경조휴가/배우자출산/본인출산/육아휴직 급여제도 • 우수 사원포상 • 분기별 성과급