CX/Business Operations Manager (고객경험/사업운영)
공고 요약
담당업무
채널톡·전화 등 고객 접점 문의 및 운영 이슈 해결
VOC와 운영 데이터를 기반으로 반복 문제와 운영 병목 구조화
고객 가이드·정책·프로세스 등 운영 방식 개선
지출최적화 서비스의 한도 심사와 이용 과정 운영
파트너사 및 내부 구성원과 협업하여 개선안 실행
AI와 업무 도구를 활용한 반복 운영 업무 효율화 및 자동화 실험
자격요건
고객 접점에서 고객 문제를 파악하고 해결한 실무 경험
VOC와 데이터를 기반으로 문제 원인을 구조화하는 역량
운영 방식이나 프로세스 개선 및 실행 경험
다양한 이해관계자와 협업하여 문제를 끝까지 해결한 경험
AI 도구를 활용한 문제 해결 또는 업무 효율화 경험
우대사항
B2B 고객 대상 CX·Customer Success 또는 서비스·사업 운영 경험
빠르게 성장하는 스타트업에서 비정형 문제를 주도적으로 해결한 경험
신규 서비스 또는 초기 CX·운영 체계 구축·고도화 경험
보상
연봉 협의
전형절차
서류 접수
직무 인터뷰
조직적합성 인터뷰
처우 협의
최종 합류
상황에 따라 커피챗 또는 추가 인터뷰 진행
필요 시 레퍼런스 체크 진행
마감기한
채용시 마감
공고 원문
이런 공고는 어때요?
마이크로소프트(Microsoft)
2년 이하 · 정규직 · 해외
직행
JPMorganChase
3년 이하 · 체험형인턴 · 해외
직행마이크로소프트(Microsoft)
2년 이상 · 정규직 · 해외
직행마이크로소프트(Microsoft)
3년 이하 · 체험형인턴 · 해외
직행
토스증권
3년 이상 · 정규직 · 서울
마이크로소프트(Microsoft)
2년 이상 · 정규직 · 해외
직행마이크로소프트(Microsoft)
1년 이상 · 정규직 · 해외
직행마이크로소프트(Microsoft)
2년 이상 · 정규직 · 해외
직행
SiemensHealthineers
7년 이하 · 정규직 · 서울
크래프톤
2년 이상 · 체험형인턴 · 서울
직행마이크로소프트(Microsoft)
2년 이상 · 정규직 · 해외
직행마이크로소프트(Microsoft)
2년 이상 · 정규직 · 해외
직행
골드만삭스
2년 이상 · 정규직 · 해외
직행마이크로소프트(Microsoft)
2년 이상 · 정규직 · 해외
직행Publicis Groupe
3년 이하 · 체험형인턴 · 해외
직행
나이키(Nike)
2년 이상 · 정규직 · 서울
원티드
메드트로닉
2년 이상 · 정규직 · 해외
직행마이크로소프트(Microsoft)
3년 이상 · 정규직 · 해외
직행마이크로소프트(Microsoft)
3년 이상 · 정규직 · 해외
직행
로슈
2년 이상 · 정규직 · 해외
직행
