Application Analyst

담당업무

• 문서화된 해결책과 트러블슈팅 절차를 활용한 고객 애플리케이션 이슈 분석 및 해결

• 애플리케이션 이슈 범위와 고객 영향 평가, 서비스 복구를 위한 우회 해결책 실행

• 추가 지원이 필요한 이슈의 적절한 에스컬레이션 및 기술팀·전문가 협업

• 애플리케이션 기능, 올바른 사용법, 제약사항 및 일반 사용자 이슈에 대한 안내와 교육

• 운영 및 비운영 환경과 애플리케이션 모니터링을 통한 잠재 이슈 식별

• 애플리케이션 이슈와 관련 시스템·환경 문제의 근본원인 분석

• 소규모 프로젝트 및 특정 기술 영역의 이슈 지원

• 고객 이슈, 프로젝트, 운영 활동에 대한 프로젝트 계획 세션 참여 및 현황 공유

• 정의된 표준과 절차에 따른 복수 우선순위 관리

• 팀원과의 정기적인 커뮤니케이션, 지식 공유 및 협업 지원 환경 기여

• 필요에 따른 시스템 문서 업데이트, 데이터 조작, 기능 개선 정의 및 기술 계획·해결책 의견 제시

자격요건

• 애플리케이션·기술·고객 지원 경험

• SQL 활용 능력 및 데이터베이스 관리 개념에 대한 기초 이해

• 분석력, 문제 해결력 및 트러블슈팅 역량

• 기술 및 비기술 대상과의 명확한 커뮤니케이션 능력

• 독립적인 업무 수행 및 팀 협업 능력

• 우수한 구두·서면 커뮤니케이션 능력

• 프로그래밍 개념, 데이터베이스 사용 및 인터넷 기반 애플리케이션에 대한 이해

• 멀티태스킹, 업무 우선순위 설정 및 빠른 지원 환경 적응 능력

• 웹 기반 소프트웨어 플랫폼, SQL·데이터베이스 도구, Microsoft 365 도구 및 애플리케이션 모니터링·티켓팅 도구 활용 경험

우대사항

• 관련 기술 자격증

• 반복 이슈 식별 및 지식 기반 개선 경험

• 고객과 이해관계자에게 신속하고 전문적으로 대응하며 진행 상황을 공유하는 능력

• 문서화된 지원 프로세스 준수, 적절한 에스컬레이션 및 안정적인 이슈 해결 기여 경험

복리후생

• 유연한 휴가 제도

• 연간 최대 8주 어디서나 근무 가능한 유연 근무

• 지속적인 학습 및 기술 개발 프로그램

• 교육비 환급

• 직원 인센티브 프로그램

• 퇴직 저축 제도

• 정신 건강 지원 및 Mental Health Days

• 연 2일 유급 봉사 휴가

• 환경·사회·거버넌스 관련 사회공헌 프로젝트 참여 기회

근무환경

• 주 2~3일 사무실 근무의 하이브리드 근무 모델

• 디지털 및 물리적으로 연결된 유연한 업무 환경

• 협업과 지식 공유를 중시하는 지원 환경

마감기한

2026년 10월 30일 23:59까지