Consumer Platforms-Hyderabad-Call Center Representative-Digital Operations - Specialist

담당업무

• 정해진 절차에 따라 은행 자산 보호를 위해 필요한 조치 판단

• 복잡한 사례는 상급자와 협의해 처리

• 고객 우려를 바탕으로 차지백 조사 및 개시, 조치 내용 기록

• 조사 과정에서 세부 사항과 사기 활동 여부 확인

• 차지백 사유 코드 이해 및 추가 증거가 필요한 분쟁의 사전 중재

• 고객, 가맹점, 금융기관 및 관련 담당자와 전문적으로 소통해 시스템 문제 해결 및 의사결정에 필요한 정보·자료 요청

• 필요에 따라 사기 탐지 업무 효율을 높이는 프로세스 개선 지원

기본 자격요건

• Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook 등 Microsoft Suite 활용 능력

• 고객 서비스 경험에 대한 이해

• 주도적이고 세부 사항에 주의를 기울이며 독립적으로 업무를 수행하는 역량

• 팀 중심의 빠른 업무 환경에서 일할 수 있는 역량

우대사항

• 금융 서비스 환경에서의 사기 관련 경험

복리후생

• 고등교육을 위한 재정 지원

• 상시 및 긴급 돌봄을 제공하는 사내 보육시설

마감기한

2026년 10월 27일 09:00까지