CX Specialist 집중 채용 (문의 게시판 상담)

담당업무

• 문의 채널을 통한 고객 문의 및 불편 사항 응대

• 고객이 안심하고 당근을 이용할 수 있도록 문제 해결

• 신고 처리 및 게시글 심사 등 상황별 서비스 운영 업무

• 고객 불편 사항과 개선점을 정리해 팀에 전달

• 서비스 개선 방안 제안 및 고객 의견을 통한 서비스 가능성 발굴

자격요건

• 고객 상담·CS·CX 등 고객 응대 관련 업무 경험, 아르바이트·인턴 포함

• 고객의 이야기를 끝까지 경청하고 상황을 정확히 파악하는 역량

• 다양한 상황과 온도의 고객 문의에 침착하고 논리적으로 대응하는 역량

• 변화하는 서비스 환경에서 끊임없이 배우고 유연하게 적응하는 태도

• 혼자 해결하기 어려운 문제를 팀과 적극적으로 소통하고 협업하는 역량

우대사항

• 반복되는 고객 불편 사항을 발견하고 원인을 분석해 개선해 본 경험

• 작은 아이디어를 제안하고 피드백을 주고받으며 더 나은 방법을 찾아가는 태도

• Slack, Notion, Google Workspace 등 협업 툴 사용 경험

보상과 복리후생

• 월 고정 급여 240만 원

• 고정 급여 외 월 최대 50만 원의 별도 인센티브 제도

• 개인 평가에 따른 인센티브 지급

• 커피·음료·간식을 자유롭게 이용할 수 있는 업무 환경

• 마음케어 프로그램 및 건강검진 지원

• 경조사 휴가와 경조금 지원

• 명절 상여금 지급

• 신규 구성원의 2개월 온보딩 여정 지원

• 팀원 간 소통과 성장을 위한 타운홀 미팅, 인재상 세션, 경영진과의 런치타임

• 부서별 문화 프로그램 전액 지원

전형절차

1. 서류 전형

2. 통합 인터뷰

3. 최종 합격

접수방법

• 이력서를 자유 양식의 PDF 파일로 제출

• 통합 인터뷰는 대면으로 진행

• 지원서를 통해 공유한 경험을 바탕으로 직무와 조직문화 관련 이야기 진행

• 지원 결과는 합격 여부와 관계없이 개별 안내

근무환경

• 월요일부터 금요일까지 주 5일 근무

• 10:00~19:00 근무

• 업무 특성상 월 1~2회 주말 근무 가능

• 주말 근무 시 팀 내에서 조율해 주중 대체 휴무 보장

• 일에 온전히 집중할 수 있도록 일상의 편안함과 건강을 지원

• 팀워크와 소통을 중시하는 협업 환경

마감기한

2026년 10월 31일 23:59까지