Consumer Platforms-Hyderabad-Digital Operations - Specialist

담당업무

• 정해진 절차에 따른 조치 판단 및 은행 자산 보호

• 복잡한 사안의 상급자 협의

• 고객 우려에 따른 차지백 조사 및 개시

• 조치 내역의 적시·정확한 문서화와 감사·컴플라이언스 기록 관리

• 조사 과정의 세부 사항 확인 및 사기 행위 식별

• 매입 은행의 추가 증거가 필요한 분쟁 사전중재

• 고객, 가맹점, 금융기관 및 관련 담당자와 소통해 시스템 문제 해결 및 의사결정에 필요한 자료 확보

• 사기 탐지 업무 효율을 높이기 위한 프로세스 개선 지원

지원자격

• Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook 활용 능력

• 고객 서비스 경험에 대한 이해

• 자기주도성, 꼼꼼함, 추진력

• 독립적으로 업무를 수행하고 팀 중심의 빠른 업무 환경에 적응하는 역량

• 분쟁 및 차지백 프로세스 이해

우대사항

• 금융서비스 환경에서의 사기 관련 경험

복리후생

• 직원 및 가족을 위한 의료 지원과 상담·연계 서비스

• 일부 사무실의 현장 건강센터와 피트니스 시설

• 휴가 사용 장려 및 휴가 제도

• 퇴직 준비와 고등교육 관련 재정 지원 및 금융 교육

• 직원 대상 교육·개발 기회와 사내 네트워크

• 사내 보육시설 및 긴급 대체 보육

• 육아 관련 상담·자료와 육아휴직 복귀 프로그램

마감기한

2026년 10월 27일 09:00까지