CS 매니저

주요업무

• 온보딩 및 정책 기준 운영: 신규 셀러 입점부터 정착까지 지원

• CS 데이터 분석 및 대응: 구매자·셀러 CS 대응, 데이터 기반 문제 관리 및 협업으로 개선

• 반품 오퍼레이션: 입고·양품화·반출 등 반품 전_process 관리 및 수행

자격요건

• CS 업무 경력 2년 이상(경력자 우대)

• 고객 중심 마인드

• 원활한 대내외 커뮤니케이션 스킬

• 엑셀 및 스프레드시트 활용 가능

• WMS 및 다수 사내 시스템 동시 운용 가능

• B2B 커뮤니케이션 경험

• 꼼꼼함과 정확성 우선

우대사항

• 풀필먼트 센터 업무 경험 우대

• Slack 등 사내 협업 도구 활용 경험 우대

• 스마트스토어 커머스 플랫폼 이해도 우대

• 고객 불편을 긍정적 경험으로 전환 경험 우대

함께 일하는 환경/복리후생

• OT 수당 100% 지급

• 주말/휴일 수당 1.5배 지급 또는 대체 휴가 선택 가능

• 점심 제공

• 연차 자유로운 사용

• 연간 이익 순환금(성과급) 지급

• 경조 휴가 및 경조금 지원

• 생일 선물

• 장기근속 시 리프레시 휴가

• 10주년 기념 보상(골드바 2돈 또는 제주도 여행)

• 육아수당 및 육아휴직 지원

• 수평적 호칭 사용, 긍정적 동료 문화

채용절차

1. 서류전형

2. 대면 면접

3. 처우 협의

4. 최종 합격

마감기한

상시채용