CRM 컨설턴트 / 서울

소개

우리는 늘 고민했습니다. 어떻게 해야 업계 최고가 될 수 있을까? 새로운 도전과 변화의 두려움을 이겨내고 치열하게 고민, 또 고민했습니다. 그리고 마침내, 업계 1위 SEMA가 되었습니다. ‘병원 환자 관리’의 전문가로 성장하고 성공할 지원자를 찾습니다! [CRM? 이런점이 궁금해요] Q. CRM모듈은 어떤 일을 하는지 궁금해요! 병원에서 환자를 잘 관리하여 내원과 소개율을 높이기 위한 프로젝트를 진행하는 모듈(팀)입니다. 방문한 환자에게 우리 병원의 매력도를 잘 어필하여 환자의 이해도와 신뢰도를 높이고 환자가 수술과 시술을 결정하도록 하는 전환율 향상 프로젝트를 진행해요! Q. CRM모듈의 팀웍은 어떻게 구성되나요? 부대표는 CRM모듈을 대표하는 리더로서 모듈의 성장을 주도적으로 고민하며, CRM컨설팅을 전반적으로 관리합니다. 컨설턴트는 외근 활동이 많아요! 직접 현장(병원)에 방문하여 문제를 발견 및 해결하고, 효과와 높은 환자관리 활동을 계획하여 실행합니다. 이 과정에서 병원 직원과의 미팅, 설명회, 교육, 코칭 등이 있을 수 있습니다. 연구원은 내근 업무가 많아요! 컨설턴트가 생산성 높은 컨설팅을 할 수 있도록 데이터 및 문서를 정리합니다. 이후 업무를 통해 분석한 결과에서 발견한 인사이트(insight)를 정기적/비정기적 미팅을 통해 컨설턴트와 공유합니다. 연구원이 가치 있는 자료를 발견하는 사람이라면, 컨설턴트는 그 자료를 기반으로 병원별 최적의 솔루션을 제공하는 역할! 연구원과 컨설턴트는 동일한 직급체계를 가지고 있으며, 필요에 따라 직무 순환도 가능합니다.

주요업무

Q. 처음 입사하면 어떤 일을 하나요? • 컨설턴트 부대표의 1:1 교육 및 코칭과 실전 observation이 진행돼요! 컨설턴트는 지적 자산만큼 중요한 것이 ’경험’ 이란 것 아시죠? 어떤 곳에서도 경험하기 힘든 아낌없는 노하우 전수가 진행됩니다. 바로 윗 선임의 지도가 아닌, 최고 선임이 직접 밀착 코칭하며 강점은 계속 발휘 할 수 있도록, 또 약점은 보완해 나가는 과정을 약 1~2개월 거치게 돼요! • 연구원 세마에는 방대한 자료가 있어요! 이 자료들을 이해하는 일을 시작으로, 조금씩 분석하는 일을 시작해 보게 됩니다. 전문성을 갖춘 선임과 부대표가 세마의 방식과 소프트웨어를 잘 따라갈 수 있도록 도와주며 새로운 결과물을 만들어내는 성취감을 느낄 수 있어요!

자격요건

• 학사 학위 이상 소지 • 경력 : 무관 • MS 오피스 활용 능력 우수자 • 기획서, 결과보고서 등 문서 작성 능력 보유자 • 긍정적인 에너지와 자신감이 있는 분

우대사항

• CS강의 및 코칭 경험자 • 콜센터 근무 및 관리자 • 상담 실무자 • 학교에서 동아리, 공모전 등 적극적인 생활을 하신 분 • CRM에 관심이 있는 분 • 매뉴얼 제작을 해 보신 분 • 문서 작업에 흥미가 있고 자신이 있는 분 • 경영, 기획 등에 관심이 있는 분 [CRM에서 ○○ 인재를 찾습니다!] 상담, 강의, 경영 기획에 관심이 많은 열정 하나만큼은 자부할 수 있도록 꾸준하게 배우고 성장하고자 하는 의지 동료를 존중하고 커뮤니케이션역량이 있는 존중과 신뢰의 자세로 협업을 위한 의사소통과 커뮤니케이션을 할 수 있는 역량 문제를 해결하기 위해 끝없이 파고드는 집요함과 전문성을 바탕으로 완성도 있는 결과물을 도출하고자 하는 의지

혜택 및 복지

세마인이 누리는 당연한 복지! • 교육비, 도서 구입비 지원 • 자유로운 연차/반차 사용 • 핵심 인재 MBA 교육 지원 • 워크타임 외 업무 일체 X • 장기근속 포상 • 여성임원비율 57% • 명절 상여금 & 선물 지급 • 국공휴일 휴무 • 경조사 상여금 지급 • 승진자 축하 선물 • 업무용 개인 노트북 지원 • 남녀비율 동등한 회사 • 현대인 심리상담 비용 지원 • 수평적 피드백 문화 • 생일 기념 백화점상품권 지급 • 출산휴가, 육아휴직, 육아기 근로시간 단축 • 간식/커피/음료 무제한