국내사업팀 운영CS파트 담당자

소개

[회사소개] "이동의 자유, 우리의 손끝에서 시작됩니다." 팀오투는 렌트카 가격비교 1등 앱 카모아를 만들어가고 있습니다. 차를 ‘소유’하지 않는 오늘의 시대에서 자율주행과 인공지능을 접목한 내일의 스마트 모빌리티 시장의 진정한 리더를 향해 성장하고 있습니다. 카모아 운영사 '팀오투', 본엔젤스로부터 투자유치 : https://platum.kr/archives/107621 렌트카 차량 공유 앱 ‘카모아’ 운영사 팀오투, 시리즈A 투자 유치 : https://platum.kr/archives/123954 카모아, 100억 규모 시리즈B 투자 유치…모빌리티 기업 인수합병 추진 : https://platum.kr/archives/159861 [팀오투는 이렇게 일합니다] 팀오투는 모든 크루가 하나의 팀이기에 서로 솔직할 수 있고 믿을 수 있습니다. 그리고 서로 자유롭고 투명하게 소통하며 빠르고 효율적으로 문제를 해결합니다. 그 과정에서 얻는 소중한 성공과 가치 있는 실패를 통해 성장해 나가는 곳. 바로 팀오투입니다. • 자유로운 토론 문화: ‘님'자 없는 영어 호칭제 사용. 구성원 간 신뢰를 바탕으로 자유로운 커뮤니케이션을 합니다. • 최적의 환경에서 업무에 집중 : 맞춤형 장비 제공 • 자유로운 연차, 보건휴가, 휴가 사용: 쉬고 싶은 날 쉴 수 있도록 배려합니다. [근무조건] 근무형태 : 정규직(시용기간 1개월) 근무요일/시간 : 주4.5일 09:00 ~ 18:00 (월-금)

주요업무

•카모아의 고객관리와 문의사항을 해결해주는 역할을 담당합니다.(유선/채팅) •카모아의 파트너사와 업무 협의 및 상담을 진행합니다. •VOC분석을 통한 고객 경험 관리와 개선 아이디어를 제한하는 역할을 담당합니다. •단순 반복 업무는 AI 상담 지원 시스템에 맡기고, 상담원은 고객과의 가치 있는 소통에만 집중할 수 있는 환경을 제공합니다. •정기적인 맞춤형 CX 코칭을 통해 실무 역량을 함께 키우고, 회사의 비전 안에서 당신만의 확실한 커리어 로드맵을 함께 그려 나갑니다.

자격요건

•고객 만족과 경험을 우선으로 생각하시는 분 •원활한 커뮤니케이션 능력을 보유하신 분 •서비스 이슈대응 및 문제점 파악/해결 능력을 보유하신 분 •휴일 및 공휴일 근무가 가능하신 분 (CS팀은 주말포함 주 4.5일 스케줄근무 / 09:00 ~ 18: 00)

우대사항

•고객관리 및 서비스 운영 경력 또는 경험이 있으신 분 •호텔, 여행플랫폼,여행관련 업종에서의 경력 또는 경험이 있으신 분 •B2B상담 및 고객 관리 경험이 있으신 분 •관련 업무 경력 1년 이상이신 분

혜택 및 복지

•좋은 날도, 슬픈 날도 함께해요 - 경조휴가 및 경조사비 지원 •오래 함께한 마음에 감사해요 - 장기근속 포상휴가 및 포상금 지급 •생일 축하해요 - 생일 기프티콘 + 반차 휴가 지원 •든든한 한 끼 챙겨드려요 - 점심 및 야근 시 저녁 식대 지원 (1만원) •워라밸을 지켜요 - 자유로운 시차출퇴근제(8시·9시 선택) •내 시간을 존중해요 - 자유로운 연차 사용 & 회식 강요 없음 •더 편하게 소통해요 - 영어 닉네임 문화로 수평적 분위기