맹그로브 제주시티 지점 운영 매니저

소개

MGRV MGRV는 도시의 주거 문제를 해결하며 공간을 통해 새로운 가치를 창출하는 기업입니다. 공유주거 브랜드 맹그로브(mangrove)를 기반으로 지속 가능한 주거 모델과 부동산 운영 솔루션을 결합해 성장해 왔습니다. 코리빙, 스테이, 워크앤스테이 등 공간과 커뮤니티 비즈니스를 통해 새로운 삶의 방식을 제안하며 건강한 사회적 영향력과 수익을 동시에 창출해 나가고자 합니다. 또한 그간의 차별화된 임대주택 운영 경험을 바탕으로, '전문 임대관리 서비스(MGRV 운영 서비스)로 사업 영역을 확장하며 비즈니스를 고도화하고 있습니다.

주요업무

① 고객 커뮤니케이션 • 방문자 대상 문의 응대 • 이슈 매니지먼트 • 멤버로부터의 서면, 대면 문의 대응 및 문제해결 ② 공간 서비스 운영 서포트 • 공간, 서비스 관리 및 개선 • 예약 채널 운영 및 예약 관리 • 입/퇴실 프로세스 관리 • NPS (Net Promoter Score), VOC(투숙객 리뷰) 관리

자격요건

• 호텔, 공간 운영, 워케이션에 대한 관심 및 이해도가 높으신 분 • 처음 만나는 분과도 자연스럽고 편안하게 대화할 수 있으신 분 • 현장에서 발생하는 다양한 이슈를 차분히 대응하실 수 있는 분 • 운영 원칙에 따라 신속하게 처리하거나, 해결 방안을 찾아가는 역량이 있으신 분 • 다양한 사람들의 입장에서 다름을 인정하고 공감하며 소통할 수 있는 역량을 갖추신 분 • (공통) MGRV의 일하는 방식과 문화에 적응이 가능하신 분 ㆍ근성(Grit)과 성장마인드셋을 갖고 지속적으로 자신을 발전시키며, 팀과 회사의 성장을 align하여 이끌어갈 수 있는 분 ㆍ자기자신에 대한 객관적인 이해를 바탕으로 전체 팀의 상호작용을 인식하며, 조직의 발전적 방향을 실천하시는 분 ㆍ팀의 목표와 역할, 우선순위를 능동적으로 파악하고, 높은 책임감으로 회사와의 동반 성장을 추구하는 분 ㆍ해외 여행에 결격 사유가 없으신 분

우대사항

• 공간 운영 혹은 호스피탈리티 경험이 있으신 분 • 워케이션, Work&Stay 운영 경험이 있으신 분 • 여행이나 다양한 공간을 찾아다니는 것에 관심이 많으신 분 • 영어 커뮤니케이션이 가능하신 분

혜택 및 복지

• 자율적 학습 문화를 지지하며, 업무 역량 개발과 성장에 필요한 컨텐츠 비용 지원 • 반차, 반반차 등 유연한 연차 사용 가능 • 리프레쉬 휴가 : 근속 3년 시점마다 10 영업일 유급휴가와 휴가비 지원 • 특별 육아휴가 : 8세 이하 자녀가 있는 구성에게 최대 10영업일의 유급 휴가 부여 *법정 육아휴직과 별도 운영 • 건강검진 : 종합검진 패키지를 격년으로 지원 MGRV는 아직 성장 중인 스타트업으로, 물리적인 복지의 규모는 크지 않을 수 있습니다. 하지만 회사와 구성원의 지속가능한 성장과 연결을 꾀하며 우리의 스테이지에 부합한 지원 정책들을 진정성 있게 발전시켜 가겠습니다.