[ZUZU] 인사·보상 사업부 운영 매니저

소개

코드박스를 소개합니다 ZUZU는 주식보상·페이롤·인사 관리 서비스 등 전문형 HR SaaS를 제공하는 인사·보상 사업부, 스타트업에 필요한 투자 관리, 주주총회 이사회 등기 등 법인 운영을 지원하는 코어 사업부, 스타트업의 투자 관리와 전문투자기관의 결성 운영을 지원하는 투자(IB) 사업부 3개로 구성되어 있습니다. 현재 무신사, 달바글로벌, 티맵모빌리티, 업스테이지를 비롯한 12,000개 이상 기업이 ZUZU를 사용하고 있습니다. 인사·보상 사업부 운영 매니저는 고객의 온보딩을 돕고, 사용 중 발생하는 문제‧기능 요구사항을 지원하여 고객 경험을 관리합니다. 주요 활동 지표를 설계·모니터링하여 활성화와 이탈 예방을 통해 고객 유지율을 높입니다.

주요업무

인사·보상 사업부 운영 매니저 업무 [고객 지원 & 운영] • 2025년에 출시한 인사 관리를 중심으로, 고객사의 근태·휴가·인사 정보 관리 문의를 지원합니다. 특히 다양한 고객사 케이 스에 맞추어 데이터 이관 및 온보딩 업무를 수행합니다. • 새로운 기능 업데이트를 안내해 고객이 ZUZU HR을 더 잘 쓸 수 있도록 지원합니다. • VOC 기반으로 제품 및 서비스를 개선합니다. • 인사 관리, 주식보상(스톡옵션, RSU), 급여 등 서비스 문의에 대응하며 단순 답변을 넘어 고객 상황에 맞는 솔루션을 직접 제안합니다.

자격요건

이런 분과 함께하고 싶습니다. • 문제 상황에서도 침착하게 대응하고 유연하게 해결할 수 있는 분 • 책임감 있고 꼼꼼하며, 본인의 생각을 명확하고 간결하게 글로 표현할 수 있는 분 • 꼼꼼하고 체계적으로 일하며, 여러 업무를 우선순위에 맞게 관리할 수 있는 분 • 우리 서비스의 ‘가치’, ‘차별점’, ‘좋은 고객 경험’에 대해 고민하고 제안할 수 있는 분 • 주도적으로 서비스 운영 프로세스를 구축·개선해 본 경험이 있으신 분

우대사항

이런 경험이 있으면 더 좋습니다. • 초기 서비스를 빌딩하고 고객과 소통해본 경험이 있는 분 • 데이터 및 AI 숙련도가 높은 분 (예: SQL, Zapier, 사업적으로 의미 있는 바이브 코딩 경험 등) • 신규 고객 획득 등을 위한 프로모션 기획 또는 운영 경험이 있는 분 • HR 및 HR 시장에 대한 이해가 높은 분 • 위 경험이 없어도, ZUZU에서 함께 만들어 나가고 싶은 의지를 가지고 있는 분 안내사항 • 근무시간: 09:30 ~ 18:30 [점심 식사 13:00 ~ 14:00] • 공정하고 신뢰성 있는 채용을 위해, 필요 시 지원자 동의를 기반으로 한 레퍼런스 체크가 진행될 수 있습니다

혜택 및 복지

• 급여제도 : 스톡옵션, 4대 보험, 퇴직연금 • 근무 환경 : 노트북, 사무용품 지급 • 지원금/보험 : 각종 경조사 지원, 단체 상해보험 • 리프레시 : 경조휴가제, 연차, 육아휴직, 산전 후 휴가, 공휴일 휴무 • 선물 : 웰컴키트 지급, 명절선물/귀향비, 창립일선물지급 • 조직 문화 : 자유로운 연차사용, 님/닉네임 문화, 회식강요 안함, 야근강요 안함, 자유복장, 수평적 조직문화 • 교육/생활 : 저녁식사 제공, 점심식사 제공, 자기계발비 지원, 식비 지원, 신규입사자 멘토 제도, 간식 제공, 직무능력향상교육, 리더십 강화교육 안내사항 • 근무시간: 09:30 ~ 18:30 [점심 식사 13:00 ~ 14:00] • 공정하고 신뢰성 있는 채용을 위해, 필요 시 지원자 동의를 기반으로 한 레퍼런스 체크가 진행 될 수 있습니다