CX/CS 담당자(채용전환형 인턴)

주요업무

• 고객문의 응대 및 후속 처리

• 외주 고객센터 문의 가이드에 따른 조치

• 예약·서비스 관련 운영 이슈 대응

• 고객 의견(VOC) 정리 및 반복 이슈 원인 파악

• CS 운영 현황 관리 및 리포트 작성

• 운영 매뉴얼 및 가이드 문서 정비 지원

자격요건

• 인턴 3개월 평가 후 정규직 전환 가능

• Excel 및 Google Sheets 활용 가능

• 고객 응대 시 차분하고 일관된 소통

• 꼼꼼한 기록 및 기준에 따른 업무 마무리

• CX/CS 및 고객 응대 커리어 관심 또는 준비 중

우대사항

• 고객 응대 아르바이트, 대외활동, 인턴 등 직접 소통 경험

• 반복 업무 속 개선 포인트를 찾고 제안

• AI 도구를 활용한 업무 효율화에 관심

• IT 스타트업에 관심

전형절차

1. 서류 전형

2. 폰 인터뷰

3. 1차 인터뷰

4. 2차 인터뷰

5. 최종 합격

근무환경

합류팀 및 조직 문화: 고객솔루션 팀은 정비소 파트너와 고객 사이 운영 기준 수립 및 관리, 외주 고객센터 협력, 운영 보완 및 품질 관리 주도, 공유·협업·피드백 문화 중시

지원방법

• 필수 제출 서류: 자유양식 이력서, 자기소개서(지원동기 및 입사 후 기여 가능점)

• 내용 구성 예시: 합류 이유, 주도적으로 실행한 경험, 합류 여정에서의 성과

• 추가 작성: 합류 여정 페이지 참고 및 채용 관련 안내 확인

마감기한

채용시 마감