CX 인턴

이런 일을 해요

• 수강생 문의에 응대하고 정확한 해결을 안내합니다.

  • 채널톡·유선 등 다양한 채널로 들어오는 문의에 대해 상담을 진행합니다.

  • 문의 내용을 정확하게 파악해 적절한 해결책을 안내합니다.

  • 상담 과정에서 발견한 이슈를 정리해 유관 부서에 전달합니다.

  • 교육 운영 과정에서 필요한 공지·안내 커뮤니케이션을 담당합니다.

• 수강생 경험을 개선하는 데 기여합니다.

  • 명확하고 따뜻한 커뮤니케이션을 통해 수강생의 학습 경험을 향상합니다.

  • 반복되는 문의나 개선 포인트를 파악해 상담 품질을 높입니다.

• K-Digital Credit(디지털 기초역량훈련) 교육 과정의 운영에 참여합니다.

  • 수강생의 출결·진도·수료 상태를 주기적으로 확인하고, 학습이 지연되거나 어려움을 겪는 수강생에게 적절한 안내를 전달합니다.

  • 실시간 세션의 일정·공지·출석 관리 등 운영 전반을 담당하며, 강사 및 내부 구성원과 필요한 내용을 조율합니다.

  • 출결·진도율·수료율 등 주요 데이터를 정리·기록하고, 반복 업무를 템플릿화하거나 개선안을 논의합니다.

📈 이런 커리어를 희망하시는 분께 추천해요.

• CX/고객경험 전문가로 성장하고 싶으신 분

  • 교육 서비스 전체의 고객 여정을 처음부터 끝까지 설계하고 개선하는 경험을 쌓을 수 있어요. CX는 모든 서비스에 없어서는 안 되는, 대체 불가능한 포지션인 만큼 이 경험만으로도 CX 매니저로 커리어를 단단하게 시작할 수 있어요.

• 서비스 기획자, PM, 데이터 분석가로 커리어를 확장하고 싶으신 분

  • 고객의 목소리를 데이터로 만들고, 그 데이터로 팀과 고객 모두를 설득하는 경험을 쌓을 수 있어요. 문제를 정의하고 해결안을 만들어가는 과정과 데이터를 근거로 의사결정하는 경험을 통해, 서비스 기획·PM·데이터 분석 등 다양한 커리어로 확장할 수 있는 기초를 다질 수 있어요.

이런 팀에서 일해요

인게이지먼트 팀(Engagement Team)은 부트캠프 수강생이 코드잇과 처음 만나는 순간부터 교육 과정에 등록하기까지의 모든 여정을 책임지는 팀입니다. 잠재 수강생을 선발하고, 상담하고, 등록까지 전환시키며, 그 과정에서 최고의 수강생 경험(CX)을 제공하는 일을 합니다.

구체적으로는 교육 과정에 성실히 참여할 수강생을 선발하는 기준과 절차를 운영하고, 부트캠프 수강을 고민하는 예비 수강생을 상담하며, 다양한 세일즈 방식으로 등록 전환을 만들어냅니다. 또한 지원부터 등록까지 이어지는 모든 접점에서 이탈을 줄이고 전환율을 높이는 일에 집중합니다.

코드잇 부트캠프는 정부 지원 사업으로 운영되는 만큼, 인게이지먼트 팀은 정부 지침을 정확히 준수하며 안정적으로 선발·등록 운영을 이끌어갑니다. 더 많은 수강생이 코드잇과 함께 커리어 여정을 시작할 수 있도록, 선발·상담·세일즈·등록·CX의 전 과정을 설계하고 고도화하는 일에 진심인 사람들이 모인 팀입니다.

이런 분을 찾고 있어요

• 유연하고 따뜻한 커뮤니케이션 능력을 갖추신 분

• 고객지향 마인드 기반으로 고객 경험 개선에 관심이 높으신 분

• 적극적이고 빠른 실행력을 갖추신 분

• 업무와 일정의 우선순위를 정하여 유연하게 운영이 가능하신 분

이런 분이면 더 좋아요

• CS 응대 혹은 CS/CX 직무 경험이 있으신 분

• 코딩 교육 서비스에 관심이 많거나 수강해 본 경험이 있으신 분

• 글을 잘 쓰시는 분

• IT와 스타트업 문화에 대한 이해도가 있으신 분

이렇게 합류하게 돼요

💡 서류 전형(AI 인터뷰 포함) → 인터뷰 → 합류

• 서류 전형

  • 서류 검토 후 합격자에 한해 AI 인터뷰를 진행합니다.

  • AI 인터뷰는 코드잇 케이드 서비스(비대면)를 통해 진행되며, 직무 이해도 및 적합성 검증을 위한 질문을 드려요.

• 인터뷰

  • 코드잇 사무실에서 진행되며, 직무와 컬쳐핏 관련 질문을 드려요.

참고해 주세요

• 근무 기간: 3~6개월 근무 (협의 가능), ASAP 근무 시작

  • 수습 기간은 1~3개월이며, 수습 기간 평가 결과에 따라 수습 기간이 연장되거나 계약이 조기 종료될 수 있습니다.

  • 급여는 수습 기간에도 동일하게 100% 지급돼요.

• CX 인턴은 코드잇 사무실로 출근하고, 근무 규칙은 다음과 같아요.

  • 소속 팀의 근무 규칙에 따라 주 2회는 사무실 출근이 필수이며, 사무실 출근일의 비코어타임 및 그 외 요일은 재택근무가 가능해요. (주 40시간 유연근무제)

  • 코어타임: 월-금 10시~11시 30분, 13시~17시

• 월 급여: 216만 원(세전)

• 해외여행에 결격사유가 없는 분만 지원 가능합니다. (병역 대상자의 경우 병역필 또는 면제자)

이렇게 지원해 주세요

📤 지원하기 버튼을 눌러 다음 서류를 제출해 주세요.

• (필수) 이력서

• (필수) 코드잇에 지원하시게 된 동기를 알려주세요.

문의: recruit@codeit.kr