Retail Learning & Development Manager

담당업무

• 시장 리테일 교육 전략 수립 및 리테일 교육 프로그램 운영

• 온보딩부터 고급 교육까지 Retail Learning Path 운영

• Tiffany 제품 지식, 전략적 판매 및 고객 개발, 월드클래스 서비스 역량 강화

• 2명의 Field Coach Trainer 관리 및 매장 리더 지원

• 매장 관리자에게 리테일 교육 정보 전달 및 교육 커리큘럼 실행

• HR, Operations, IT 등 유관 부서와 협업해 리테일 팀원 온보딩 지원

• 서비스 기준과 판매 목표 달성을 위한 맞춤형 계획 수립

• 연간 교육 예산 수립 및 관리

• 근무시간의 60%를 매장에서 사용하며 Store Leaders의 리더십 역량 강화 지원

• 매장 리더와 협업해 교육 내용과 역량의 현업 적용 및 행동 변화 정착

• 시장별 교육 수요 수집, 지역 교육 기회 논의 및 로컬 콘텐츠·프로그램 개발

• 유럽 리테일 러닝 디렉터 및 현지 리테일 디렉터와 분기별 Retail Learning Action Plan 수립

• 매장 리더와 월별 Client Advisors 및 Store Leaders 코칭 계획 수립

• 월별 Learning Calendar 작성 및 매장 리더 대상 공유

• 유럽 Retail Learning Community 참여 및 기여

• 교육 후 평가를 통한 투자수익률 측정

• 메트릭, KPI, 보고서 및 측정 지표를 활용한 교육 프로그램 효과·효율 관리

• 교육 데이터 취합, LMS 보고 및 교육 참석 기록 관리

• 코칭 활동의 효과를 지속적으로 측정·평가하고 현지 리테일 경영진에 인사이트와 사업 피드백 제공

자격요건

• 리테일 또는 교육 분야 경험

• Instructional Design, 강의 진행 또는 성과 컨설팅 경험

• 팀 리딩 경험

• 탁월한 실행력과 품질 중심의 업무 태도

• 변화를 주도하고 영향력을 발휘하는 역량

• 사업 목표에 연계된 교육 전략 수립 경험

• 효과적인 퍼실리테이션 및 프레젠테이션 역량

• 높은 조직력과 혁신적 해결책 실행 능력

• 다양한 직급의 직원과 협업할 수 있는 대인관계 역량

• 영어 및 현지 언어 구사 능력

우대사항

• 럭셔리 및 주얼리 리테일 경험

• 지속적인 개선을 추구하고 사업 요구 변화에 따라 우선순위를 조정하는 민첩성

근무환경

• 매장 리더와 Client Advisors를 대상으로 한 현장 중심 교육 및 코칭

• HR, Operations, IT 등 다양한 이해관계자와의 협업

• 유럽 Retail Learning Community 참여

마감기한

2026년 9월 11일 13:00까지