부트캠프 세일즈·CX 리드

소개

【 2026 코드잇 대규모 인재 채용 】

주요업무

[이런 일을 해요] ‘인게이지먼트 팀’을 리드하며 부트캠프의 Sales 성과와 코드잇 교육 서비스 전반의 고객 경험을 책임집니다. • 부트캠프의 Sales 전략을 수립하고 성과를 만들어냅니다. • 지원자 상담, 선발, 미등록자 팔로업, 설명회 등 지원부터 등록까지의 Sales Funnel 전반을 관리합니다. • 퍼널 단계별 전환율과 이탈 원인을 분석하고, 더 많은 잠재 수강생이 코드잇을 선택하도록 다양한 세일즈 전략과 액션을 기획하고 실행합니다. • 상담 방식과 스크립트, 고객 세그먼트별 접근 방법 등을 지속적으로 개선하며 팀의 세일즈 역량을 높입니다. • 코드잇 교육 서비스 전반의 CX를 관리하고 개선합니다. • 고객이 서비스를 이용하는 전 과정에서 발생하는 문의와 VOC를 체계적으로 관리하고, 높은 수준의 고객 경험이 일관되게 제공될 수 있도록 합니다. • 반복적으로 발생하는 문의와 불편의 원인을 분석하여 단순 응대에 그치지 않고 제품, 정책, 콘텐츠 및 운영 프로세스의 실질적인 개선으로 연결합니다. • 고객과 가장 가까운 곳에서 발견한 인사이트를 유관 팀에 전달하고 서비스 개선을 이끌어냅니다. • 데이터를 기반으로 더 효율적이고 확장 가능한 운영 체계를 만듭니다. • 전환율, 상담 성과, VOC, 고객 만족도 등 주요 지표를 정의하고 지속적으로 모니터링합니다. • 반복적인 업무를 표준화하고 AI·자동화 도구 등을 적극적으로 활용하여 팀의 생산성과 운영 품질을 높입니다. • 새로운 과정과 서비스가 확대되더라도 안정적으로 운영할 수 있는 프로세스와 시스템을 구축합니다. • 인게이지먼트 팀의 목표와 성과를 책임지고 구성원을 리드합니다. • 팀의 목표와 우선순위를 설정하고, 구성원별 역할과 목표를 명확하게 정의합니다. • 정기적인 피드백과 코칭을 통해 구성원의 성장을 지원하고 팀 전체의 Sales 및 CX 역량을 높입니다. • 마케팅, EX, 프로덕트 등 다양한 유관 팀과 긴밀하게 협업하며 고객 경험과 비즈니스 성과를 함께 개선합니다. [이런 팀에서 일해요] 인게이지먼트 팀(Engagement Team)은 고객과 가장 가까운 곳에서 고객 경험과 비즈니스 성과를 함께 만들어가는 팀입니다. 부트캠프에서는 더 많은 잠재 수강생이 코드잇을 선택하도록 만드는 Sales를 핵심적으로 담당합니다. 지원자 상담과 선발부터 미등록자 팔로업, 설명회와 프로모션 등 다양한 세일즈 활동을 통해 지원선발등록으로 이어지는 퍼널의 전환율을 높입니다. 코드잇의 다양한 교육 서비스에서는 고객이 서비스를 처음 접하는 순간부터 실제로 이용하고 학습하는 전 과정에서 발생하는 문의에 대응하고, VOC를 분석하며, 고객이 더 좋은 경험을 할 수 있도록 CX와 교육 운영을 담당합니다. 인게이지먼트 팀은 단순히 문의를 처리하거나 정해진 운영 업무를 수행하는 팀이 아닙니다. 어떻게 하면 더 많은 고객이 코드잇을 선택하게 만들 수 있을지, 어떻게 하면 서비스를 이용하는 고객이 더 좋은 경험을 할 수 있을지, 그리고 어떻게 하면 이러한 과정을 더 효율적이고 확장 가능한 방식으로 운영할 수 있을지를 고민합니다.

자격요건

[이런 분을 찾고 있어요] • Sales, Business Operations, CX, 교육 운영 등 고객 접점이 있는 조직에서 3년 이상의 업무 경험이 있으신 분 • 단순히 주어진 운영 업무를 수행하기보다 문제를 발견하고 프로세스를 새롭게 설계하거나 개선해본 경험이 있으신 분 • 고객 경험뿐 아니라 전환율, 매출, 운영 효율성 등 비즈니스 성과를 함께 바라보실 수 있는 분 • 정성적인 고객 피드백과 정량적인 데이터를 함께 활용하여 문제를 정의하고 의사결정하실 수 있는 분 • 여러 이해관계자와 명확하게 커뮤니케이션하고 협업을 이끌어내실 수 있는 분 • 높은 오너십과 책임감을 가지고 팀의 결과를 자신의 결과로 생각하며 일하시는 분

우대사항

[이런 분이면 더 좋아요] • 성공적인 세일즈 경험 혹은 세일즈 퍼널이나 고객 여정을 분석하여 전환율을 유의미하게 개선해본 경험이 있으신 분 • 빠르게 성장하는 스타트업에서 새로운 조직이나 운영 체계를 처음부터 만들어본 경험이 있으신 분 • CX 조직을 단순 고객 응대 조직에서 VOC 분석과 서비스 개선을 주도하는 조직으로 발전시켜본 경험이 있으신 분 • CRM, 상담 시스템, 자동화 도구 등을 활용하여 반복적인 운영 업무를 시스템화하거나 자동화해본 경험이 있으신 분

혜택 및 복지

1. 최고의 팀원에게 최고의 보상을 제공해요. • 최고의 동료들이 모인 팀 • 최고 수준의 보상 지향 2. 몰입을 위한 최적의 환경을 지원해요. • 주 40시간 유연근무제 및 자유로운 재택근무 • 직군별 최고 사양의 맥북과 모니터 제공, 장비지원금 별도 지원 • 도서, 교육 등 자기계발을 위한 비용 지원 • 동료 및 리더와의 상시 피드백 문화 3. 건강과 행복을 위한 복지를 제공해요. • 점심, 저녁 식대 지원 (각 최대 12,000원) • 무제한 간식 제공, 매년 명절 및 생일 축하 선물 • 연 100만원 상당의 종합 건강검진 지원 • 50만원 상당의 경조사비 지원 • 주차비 지원 4. 친밀한 문화를 함께 만들어가요. • 신뢰를 바탕으로 한 반말 문화 • 랜덤점심, TGIM, 비어토크 • 사내 동아리 활동 지원 [언론 속의 코드잇] • 코드잇 공동 대표가 1시간짜리 강의를 절대 안 만드는 이유 https://bit.ly/3oo5Cpy • 코드잇 시리즈 B 투자유치, 누적 140억원 투자 https://bit.ly/3csFfvP • 국내 코딩 교육 기업 최초로 멤버십 1만명 돌파 https://bit.ly/3BdkjmO