CX 담당자

소개

Enterprise ㅣ Mediquitous 메디쿼터스는 'Global No.1 Fashion & Beauty Commerce'를 목표로, 현재 10개 이상의 국가에서 20여 개의 패션/뷰티 브랜드와 플랫폼을 이끌고 있는 브랜드 어그리게이터(Brand Aggregator)입니다. 마하그리드, 아닐로, 더블러버스, 락티브, 크라시앙, Nugu를 비롯한 다양한 브랜드를 통해 새로운 가치를 제안하고 있습니다. 우리의 성장은 숫자로 증명됩니다. 연 매출 2,000억 원, 누적 투자 유치 735억 원이라는 굵직한 성과를 거두었습니다. 300여 명의 구성원이 함께 몰입하여 만들어낸 결과이며, 더 큰 임팩트를 만들기 위해 멈추지 않고 변화하고 있습니다. 끊임없는 신규 브랜드 런칭과 전략적인 M&A를 통해 시장을 혁신하며, 글로벌 무대에서 가장 빠르고 단단하게 성장하는 메디쿼터스와 함께할 분을 찾습니다. [CX팀] 팀장 인터뷰 바로가기 : https://www.mediquitouscareer.com/ko/102

주요업무

[CX팀을 소개해요] CX팀은 고객이 더 좋은 경험을 할 수 있도록 고객의 목소리를 가장 가까이에서 듣고, 서비스와 운영을 지속적으로 개선하는 조직입니다. 단순히 문의를 해결하는 것을 넘어, 고객 경험을 분석하고 운영 효율을 높이며 고객 만족과 비즈니스 성장을 함께 만들어갑니다. [이런 일을 함께 해요] • 브랜드의 일본/글로벌 몰 운영관리 • VOC 수집/모니터링/CS Data 적재 및 관리 • CX Backend 관리 및 연계업무 담당 • BPO사 관리 및 가이드 제공

자격요건

[이런 분을 찾고 있어요] • 주도적으로 문제를 인지하고 이를 개선한 경험을 보유하신 분 • 업무의 우선순위 및 일정관리 역량을 보유하신 분 • 꼼꼼하고 정확하게 업무 수행이 가능하신 분

우대사항

[이런 분이라면 더더욱 좋아요] • CX 경험 보유자 • 이커머스 운영 경험 및 이해도가 있는 분 • 일본어 가능자 (읽기/쓰기) • 노션(Notion)&슬랙(Slack) 등 업무 협업 툴 활용 경험자

혜택 및 복지

메디쿼터스는 구성원이 몰입을 통해 성장하고, 그 결실을 충분히 누릴 수 있는 환경을 지향합니다. 우리의 몰입을 더 단단하게 만드는 메디쿼터스만의 베네핏을 소개해요. • 8~10시 사이 1분 단위로 출근합니다. • 매일 식대 포인트를 지급하며, 매월 커피비를 별도로 지원합니다. • 1시간 20분의 여유로운 점심시간을 제공합니다. • 연차휴가는 1시간 단위로 자유롭게 사용할 수 있습니다. • 생일에는 4시간, 기념일에는 2시간의 휴가를 지원합니다. • 메디바에서 간식과 음료를 자유롭게 즐길 수 있습니다. • 3·6·9년마다 최대 2주 리프레시 휴가와 휴가비 100만원을 지원합니다. • 운동비 50% 지원부터 도서 500여 권 규모의 사내 도서관까지 건강한 일상과 성장을 지원합니다. • 자사 제품과 23개 제휴 브랜드를 최대 60% 할인된 가격으로 이용할 수 있습니다. • 입사 후 5주간 버디 프로그램을 운영해 새로운 환경에 안정적으로 적응할 수 있도록 지원합니다.