[국내] CX Manager (주니어)

주요업무

• 자사 서비스 이용 고객 문의 응대 및 이슈 해결

• 채널톡, 앱 리뷰 등 다양한 고객 접점 문의 대응

• VOC 데이터 분석 및 반복 이슈 파악

• FAQ, 매크로, 운영 정책 등 CX 프로세스 관리 및 개선

• 유관 부서 협업을 통한 고객 경험 개선

자격요건

• 채팅, 메일 등 텍스트 기반 고객 상담 경험

• 꼼꼼하고 정확한 커뮤니케이션 역량

• 유관 부서와 원활하게 소통하고 협업하는 역량

• 단순 문의 응대를 넘어 문제 해결과 고객 경험 개선 역량을 키우고자 하는 의지

우대사항

• 데이팅 앱 또는 매칭 서비스 사용 경험이나 해당 시장에 대한 관심

• 앱 서비스 CX 경험

• 채널톡 사용 경험

• 스타트업 또는 IT 서비스 근무 경험

• AI 도구 사용 및 업무 효율화에 대한 관심

보상과 복리후생

• 연봉 협의

• 식대 지원

• 점심 및 저녁 제공

• 음료·간식 제공 및 스낵바 운영

• 교육비 지원 및 성장지원금 연 100만원

• 강의, 세미나, 컨퍼런스 비용 지원

• 도서 구매비 무제한 지원

• 유료 AI 도구 지원

• 개인 법인카드 제공

• 야간 택시비 지원

• 명절 상여 및 경조사 지원

• 건강검진 비용과 검진을 위한 유급 휴가 지원

• 임신·출산 지원

• 3년·5년·7년·10년 장기근속 포상

• 리프레시 휴가 및 여름휴가 3일

• 분기별 다이닝 비용 지원

• 글램·케밋 재화 지원

전형절차

1. 서류 전형

2. 직무 인터뷰

3. 문화 인터뷰

4. 레퍼런스 체크

5. 최종 합격

근무환경

• 9시에서 11시 사이 원하는 시간에 출근하는 유연 출근제

• 휴가 자동승인 시스템

• 30분 단위 반반반차 운영

• 영어 닉네임을 사용하는 수평적 소통

• 권위보다 솔직한 커뮤니케이션을 중시하는 문화

마감기한

2026년 9월 30일 23:59까지