[토스씨엑스] BPO/컨택센터 HR Ops Manager

주요업무

• BPO 사업 전용 인사 제도와 운영 체계 설계 및 토스 커뮤니티 특성에 맞춘 정립

• BPO Sales Team 파이프라인에 맞춘 인력 구조 설계

• 계약 단가에 따른 인건비·복리후생 등 보상 구조 설계

• 채용 방식·기간·우선순위를 포함한 채용 전략 수립

• 투입 인력의 온보딩 전략 설계 및 배치·근태·이슈 대응

• 센터장과의 상시 협업을 통한 조직 운영

• 계약 건별 대응 사례와 안정화 지표 데이터 축적 및 인사 프로세스 개선

자격요건

• 새로운 사업 맥락에 맞춰 인사 체계를 설계하고 개선하는 업무 경험

• 열린 마인드와 유연한 협업 역량

• 영업 파이프라인의 HR 이슈에 대한 선제적 대응 계획 수립 경험

우대사항

• 인사 제도·조직구조·운영 프로세스 설계 또는 개선 경험

• 인건비·복리후생 등 보상 항목을 인력 구조와 함께 검토한 경험

• BPO 등 현장에서 다수 인력의 채용·배치·온보딩·안정화를 직접 운영한 경험

복리후생

• 음료·간식 제공

• 점심 제공

• 저녁 제공

• 식대 지원

• 경조금

• 성과급

전형절차

1. 서류접수

2. 직무 인터뷰

3. 문화적합성 인터뷰

4. 레퍼런스 체크

5. 처우협의

6. 최종합격 및 입사

근무환경

• 유연근무제

• 재택근무제

마감기한

채용시 마감